Productklachten

Als u problemen ondervindt met de kwaliteit van de goederen, helpen wij u graag.

U kunt het defecte product met een transportbedrijf naar ons hoofdmagazijn in Jinočany, Tsjechië sturen. Het pakket moet een btw-bon (factuur of een vereenvoudigde btw-bon) bevatten, die de aankoop bij Bola spol s.r.o. bevestigt en een ID-nummer van het online formulier dat vooraf moet worden ingevuld.

Vul het klachtenformulier in

Adres voor klachten

Toon op een kaart

Termijnen voor claims

De standaard termijn voor het verwerken van claims is 30 dagen na ontvangst van de goederen.

Leenopties voor de defecte goederen

In uitzonderlijke gevallen is het mogelijk om vervangende goederen te lenen totdat de claim is opgelost. Dit is echter niet altijd mogelijk - het betreft voornamelijk op maat gemaakte en speciale producten. Het lenen moet altijd vooraf worden overeengekomen en Bola spol s.r.o. is geenszins verplicht om het lenen goed te keuren.

• Retourbeleid