Retourbeleid

1. Algemeen

BOLA spol s.r.o., overeenkomstig het Handelsmerk nr. 89/2012 S., stelt hierbij het volgende Retourbeleid vast, dat deel uitmaakt van de Algemene Voorwaarden van BOLA spol s.r.o.

• Prijs– is de aankoopprijs voor de goederen, voor elk van de precies gespecificeerde goederen die in de e-shop zijn gekocht
• Leverancier– BOLA spol s.r.o., met statutaire zetel op Charkovská 399/16, 101 00 Praag 10, geregistreerd in het Handelsregister bij de Arrondissementsrechtbank in Praag, Dossier nr. 2611, KvK nr. 186 30 219
• Klant– een persoon of een rechtspersoon die een koopovereenkomst met de leverancier sluit via een e-shop
• Claim - het recht van de klant op aansprakelijkheid voor gebreken.

Koopovereenkomst volgens Handelsmerk nr. 89/2012 Coll. Artikel 2079, zoals gewijzigd, is een overeenkomst gesloten tussen BOLA spol s.r.o. / leverancier / enerzijds en de klant anderzijds via de e-shop.

De goederen worden door de leverancier / BOLA spol s.r.o. / te koop aangeboden via de e-shop.

2. Gebreken aan goederen

De leverancier is verantwoordelijk dat de goederen geen gebreken vertonen bij overname, de eigenschappen hebben die door de partijen zijn overeengekomen / indien de overeenkomst niet wordt nagekomen, is verantwoordelijk voor het feit dat de goederen de eigenschappen hebben die de leverancier of de fabrikant heeft beschreven en die de klant verwacht met betrekking tot de aard van de goederen.

De goederen voldoen aan de wettelijke eisen.

Indien de goederen niet de bovengenoemde eigenschappen hebben, kan de klant ook eisen dat een nieuw artikel zonder gebreken wordt geleverd indien dit niet onevenredig is aan de aard van het gebrek. Indien het gebrek echter slechts een bepaald deel van de goederen betreft, kan de klant slechts de vervanging van het genoemde deel eisen totdat de overeenkomst kan worden ingetrokken.

Indien het gebrek echter onevenredig is aan de aard van het gebrek, met name indien het gebrek zonder onnodige vertraging kan worden verholpen, heeft de klant recht op kosteloze verwijdering van het gebrek.

De klant heeft het recht om een nieuw artikel te laten leveren of een deel van het artikel te laten vervangen, zelfs als het gebrek is verholpen, tenzij hij het artikel niet goed kan gebruiken vanwege een herhaling van een gebrek na reparatie of een groter aantal gebreken. In dit geval kan de koper de overeenkomst ontbinden.

Indien de klant de overeenkomst niet ontbindt of het recht niet uitoefent om een nieuw artikel zonder gebreken te laten leveren, een deel ervan te laten vervangen of het artikel te laten repareren, kan de klant een redelijke korting vragen. De klant heeft recht op een redelijke korting, zelfs indien de leverancier geen nieuw artikel zonder gebrek kan leveren, het artikel niet kan vervangen of repareren, evenals indien de reparatie niet binnen een redelijke termijn kan worden uitgevoerd of indien de reparatie aanzienlijke moeilijkheden voor de klant zou veroorzaken.

Het recht op gebrekkige prestatie is niet geldig indien de koper het gebrek zelf heeft veroorzaakt.

3. Toepassing van een claim

De klant heeft het recht om aanspraak te maken op gebreken die zich voordoen in de verkochte goederen binnen twaalf maanden na ontvangst van de goederen. De garantietermijn begint met de overname van de goederen door de klant.

De garantietermijn wordt verlengd met de tijd dat de goederen in garantieherstel waren. In het geval van een vervanging begint een nieuwe garantietermijn.

4. Andere rechten en verplichtingen

De aansprakelijkheid van de leverancier voor gebreken geldt niet voor de slijtage van het product als gevolg van normaal gebruik. De ontvangst van de goederen wordt gebruikt als garantie. Indien uitdrukkelijk door de klant gevraagd, kan op verzoek van de klant een garantiebewijs worden afgegeven, dat alle gegevens bevat / d.w.z. alle gegevens van de leverancier en de klant.

De klant heeft het recht om de overeenkomst te ontbinden in alle gevallen die door de wet zijn gespecificeerd. Ontbinding van de overeenkomst is effectief vanaf het moment dat deze aan de klant door de leverancier wordt geleverd en aan alle noodzakelijke wettelijke voorwaarden is voldaan. In geval van ontbinding zijn de partijen verplicht om alles wat zij elkaar hebben verstrekt terug te geven.

5. Afhandeling van een claim

Klachten, inclusief het verwijderen van een gebrek, worden binnen een redelijke termijn afgehandeld, zonder onnodige vertraging, uiterlijk 30 dagen na de datum van levering van de goederen aan de leverancier, tenzij beide partijen overeenkomen op een langere termijn.

Indien de leverancier niet alle materialen van de klant verkrijgt die nodig zijn om de claim af te handelen, zal de leverancier de goederen aanvragen en zal de klant deze zo snel mogelijk leveren, waarna de termijn van 30 dagen wordt opgeschort tot de datum van levering van de vereiste documenten.

Passende kosten in verband met de retourzending van goederen worden gedragen door de leverancier, maar indien de claim ongegrond is, draagt de klant de kosten. De kosten in verband met de retourzending van de geclaimde goederen worden door de leverancier gedragen in het geval van een redelijke claim.

Het recht om aanspraak te maken op de garantie van de goederen vervalt in geval van onjuiste installatie of onjuiste ingebruikname, evenals in het geval van onjuiste behandeling, die niet overeenkomt met de parameters vermeld in de documentatie van de goederen.

In geval van ontbinding van de overeenkomst of een korting worden de verzendkosten aan de klant terugbetaald via bankoverschrijving naar de bankrekening die de klant verplicht is te melden.

Dit Retourbeleid maakt deel uit van de Algemene Voorwaarden van BOLA spol s.r.o. en is geldig vanaf 1.1.2015.