Neem contact met ons op

Vragen? +31 970 065 22555 (Engels). Levering in de hele EU!

Menu

Wat te doen als het Siemens Connected Home-systeem niet werkt?

Als er een foutcode op het display van de radiatorkop verschijnt of de LED-indicator van de schakelunit verdacht knippert of brandt, wat betekent dit dan en hoe moet u verder gaan? U vindt de uitleg in de onderstaande tabel of in de technische handleiding van het product. Laat de radiatorkop niet langdurig in de foutmodus staan, of verwijder de batterijen om te voorkomen dat ze leeglopen.

Radiatorkop SSA911.01ZB 

Melding

Apparaatstatus

LED-indicator knippert rood 

Software-update van het apparaat is bezig; temperatuurregeling is niet mogelijk.

LED-indicator brandt rood

Fout bij inbedrijfstelling. 

LED-indicator knippert groen

Wachten op bevestiging door gebruiker (dient om de taak te starten).

LED-indicator brandt groen gedurende 5 s 

Taak succesvol voltooid. 

ER1 - Geen ventiel gedetecteerd

Monteer de aandrijving correct op het thermostatische ventiel.

Gebruik de juiste adapter.

ER2 - Geen sluitpunt gedetecteerd

ER3 - Ventielbeweging niet mogelijk

Controleer of de pen van het ventiel vrij kan bewegen.

ERR - Aansluiting van de aandrijving mislukt

Het apparaat is niet in de verbindingsmodus.

Het apparaat is buiten bereik. 

Schakelunit RCR110.2ZB

Melding 

Apparaatstatus

LED-indicator brandt oranje

Inactief.

LED-indicator knippert snel groen

Verbinden met ZigBee-netwerk.

LED-indicator brandt groen

Succesvolle verbinding.

LED-indicator knippert langzaam rood

Storing in ZigBee-netwerk. 

Relaisuitgangen worden uitgeschakeld. 

Controleer of de ZigBee-router is ingeschakeld en probeer de afstand tussen het apparaat en de router te verkleinen. 

Probeer het apparaat opnieuw aan te sluiten op het ZigBee-netwerk.

LED-indicator brandt rood

Hardwarestoring. 

LED-indicator brandt afwisselend rood en groen

Terug naar fabrieksinstellingen.

LED-indicator knippert snel oranje

Firmware-update bezig. 

LED-indicator knippert langzaam groen

Handmatige omschakeling. 

LED-indicator knippert drie keer snel (0,5 Hz) en keert dan terug naar de vorige status

Wijziging van de uitgangsstatus. 

Het kan gebeuren dat er een fout optreedt in de Connected Home-app die het koppelen van de app met de ZigBee-router verhindert. Installeer in dat geval een oudere versie van de Connected Home-app (download hier voor Android), verbind met de ZigBee-router en update de app naar de nieuwste versie na het koppelen. 

Siemens Connected Home-componenten koppelen normaal gesproken binnen enkele seconden met de ZigBee-router. Als er tijdens dit proces een fout optreedt, moet u de fabrieksinstellingen van het apparaat herstellen en het koppelen opnieuw proberen.

Fabrieksinstellingen van radiatorkoppen herstelt u door alle drie de bedieningsknoppen tegelijkertijd in te drukken en 10 seconden vast te houden (de aftelling wordt op het display weergegeven). Na de reset knippert de LED-indicator rood om aan te geven dat er een update bezig is. Verwijder de kop uit de lijst met apparaten in de app voordat u opnieuw verbinding maakt. 

Reset van de schakelunit doet u op dezelfde manier: druk op de bedieningsknop en houd deze ongeveer 10 seconden ingedrukt totdat de LED-indicator afwisselend groen en oranje knippert om aan te geven dat de fabrieksinstellingen zijn hersteld. Zodra u de knop loslaat, brandt de LED-indicator oranje en is de schakelunit klaar om opnieuw te worden gekoppeld met de router. Het is niet nodig om de schakelunit uit de lijst met apparaten in de app te verwijderen, deze wijziging wordt automatisch uitgevoerd tijdens de reset.

Siemens radiatorkoppen zijn uitgerust met een kinderbeveiliging die de kop vergrendelt zodat de temperatuur of instellingen niet kunnen worden gewijzigd. Door de kinderbeveiliging te activeren, blokkeert u de handmatige bediening van de koppen, maar bediening via de mobiele app blijft beschikbaar. U schakelt de beveiliging in door de plus (+) en min (-) knoppen tegelijkertijd in te drukken en 3 seconden vast te houden, en op dezelfde manier schakelt u deze weer uit.

Het Siemens Connected Home-systeem voor slimme verwarming is ontworpen voor bediening van de verwarming via internet, dus het heeft geen touchscreen en moet worden verbonden met een smartphone of tablet. Voor lokale bediening volstaat het om een willekeurige tablet aan te schaffen die het bedieningspaneel volledig vervangt en daarop de Siemens Connected Home-app te installeren.

Ja, natuurlijk. Het geldt dat één ZigBee-router tot 32 radiatorkoppen kan bedienen. Om meer koppen te bedienen, moet u een extra router aan het systeem toevoegen en daarmee het maximale aantal koppen met nog eens 32 verhogen. 

Het bereik van het ZigBee-signaal is onder ideale omstandigheden binnenshuis tot 60 m, maar in de praktijk kan deze afstand aanzienlijk kleiner zijn, afhankelijk van "obstakels" (muren - de meest signaalproblematische bouwmaterialen zijn gewapend beton en leisteen, signaalinterferentie, enz.). U kunt het signaalbereik en de sterkte eenvoudig vergroten door een signaalversterker toe te voegen: ZigBee-router of schakelunit. We raden aan om een extra router als versterker te kiezen waar het signaal naar andere verdiepingen of in een omgeving met ondoordringbare muren moet worden uitgebreid. In andere gevallen is een extra schakelunit voldoende voor een groter ZigBee-signaalbereik. Voor grotere toepassingen wordt het versterken van het signaal beschreven in de vraag "Mijn signaalbereik is niet voldoende, wat zijn mijn opties?".

Als u Siemens Connected Home slimme verwarming in grotere toepassingen installeert, is het aantal koppen en het bereik van het ZigBee-signaal waarschijnlijk niet voldoende. In dat geval is het voor de juiste werking van de slimme verwarming belangrijk om signaalversterkers te verbinden met de centrale ZigBee-router, zoals getoond in het onderstaande verbindingsschema. Voor het koppelen met Siemens Connected Home-componenten die zich op andere verdiepingen of achter een signaalondoorlatende muur bevinden, raden we aan om een extra ZigBee-router als signaalversterker te kiezen.  Op elke versterker kunnen tot 4 koppen worden aangesloten en versterkers kunnen tot 3 in serie worden aangesloten.

Slimme verwarming van commerciële gebouwen

Het is hoogstwaarschijnlijk dat de verbinding tussen de koppen en de ZigBee-router niet sterk genoeg is, d.w.z. het ZigBee-signaal is te zwak, of de koppen worden voortdurend losgekoppeld en opnieuw verbonden vanwege het signaal. Voeg een versterker toe om het signaal te versterken: ZigBee-router of schakelunit. Snelle ontlading van batterijen treedt ook op wanneer de kop in de foutmodus staat (een foutcode verschijnt op het display), in dat geval de fout verhelpen of de batterijen verwijderen.